Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи
Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи 2018 год
| N | Наименование | Единица измерения | |
| 1 |
Перечень номеров телефонов, выделенных для обслуживания потребителей: Номер телефона по вопросам энергоснабжения: Номера телефонов центров обработки телефонных вызовов: |
номер телефона |
Центр обслуживания потребителей: 8 351 729 94 12; 8 800 200 66 56 (в г. Челябинске) 8(351 64) 3-38-95 (в г. Верхний Уфалей) |
| 2 | Общее число телефонных вызовов от потребителей по выделенным номерам телефонов | единицы | 143 |
| 2.1 | Общее число телефонных вызовов от потребителей, на которые ответил оператор сетевой организации | единицы | 143 |
| 2.2 | Общее число телефонных вызовов от потребителей, обработанных автоматически системой интерактивного голосового меню | единицы | 0 |
| 3 | Среднее время ожидания ответа потребителем при телефонном вызове на выделенные номера телефонов за текущий период | мин. | 0 |
| 4 | Среднее время обработки телефонного вызова от потребителя на выделенные номера телефонов за текущий период | мин. | 3 |
Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи 2015 год
| N | Наименование | Единица измерения | |
| 1 |
Перечень номеров телефонов, выделенных для обслуживания потребителей: Номер телефона по вопросам энергоснабжения: Номера телефонов центров обработки телефонных вызовов: |
номер телефона |
8 (351) 218-40-19; 8 (351) 219-12-92 (в г. Челябинске) и 8 (3516) 43-38-95 (в г. Верхний Уфалей) |
| 2 | Общее число телефонных вызовов от потребителей по выделенным номерам телефонов | единицы | 700 |
| 2.1 | Общее число телефонных вызовов от потребителей, на которые ответил оператор сетевой организации | единицы | 695 |
| 2.2 | Общее число телефонных вызовов от потребителей, обработанных автоматически системой интерактивного голосового меню | единицы | 0 |
| 3 | Среднее время ожидания ответа потребителем при телефонном вызове на выделенные номера телефонов за текущий период | мин. | 1 |
| 4 | Среднее время обработки телефонного вызова от потребителя на выделенные номера телефонов за текущий период | мин. | 5 |